Da Jasmine la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità assoluta.
Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso o il rimborso seguendo le modalità indicate di seguito.

Ai sensi dell’art. 49 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una richiesta all’indirizzo 📩 jasmineparfumsinfo@gmail.com (indicando nell’oggetto “RECESSO + Numero ordine”).

Riceverai una conferma via e-mail con le istruzioni per procedere alla restituzione dei prodotti.

Perché il reso sia accettato, è necessario che:

• la richiesta venga inviata entro 14 giorni dalla consegna;
  
• i prodotti siano restituiti integri, completi della confezione originale e di eventuali accessori o documenti inclusi;
  
• il prodotto non presenti segni di utilizzo, danneggiamenti o manomissioni;
  
• il sigillo monouso ed il cellophane siano perfettamente integri.
  

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Per questo motivo, profumi, cosmetici, prodotti beauty e articoli sigillati con cellophane o sigillo di garanzia rimosso non potranno essere restituiti né rimborsati.

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Jasmine Parfums si riserva il diritto di rifiutare resi che presentino anomalie, utilizzi evidenti, confezioni alterate o prodotti non conformi alle condizioni sopra indicate.

Per rendere uno o più prodotti, segui questi passaggi:

1. Invia una e-mail a jasmineparfumsinfo@gmail.com con oggetto “RESO + Numero ordine”.
   
2. Specifica il motivo del reso e indica se desideri un rimborso o un cambio.
   
3. Allegare alla mail una foto del prodotto per consentirci di verificarne la conformità.
   
4. Attendi la conferma del nostro Servizio Clienti prima di procedere alla spedizione.
   
5. Spedisci il pacco con il corriere di tua scelta al seguente indirizzo:
   

Jasmine Parfums
Via Roma 4
82019 Sant'Agata De' Goti (BN) – Italia
📞 +39 3287870325
📩 jasmineparfumsinfo@gmail.com

📦 Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Eventuali costi di giacenza, ritiro, spedizione o restituzione sostenuti da Jasmine Parfums potranno essere detratti dall’importo del rimborso.

In caso di mancato ritiro della spedizione o rifiuto immotivato del pacco, Jasmine Parfums si riserva il diritto di trattenere dal rimborso le spese sostenute per spedizione, giacenza e ritorno della merce.

Dopo aver ricevuto il reso e verificato che tutti i requisiti siano stati rispettati, ti invieremo una e-mail di conferma di accettazione.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Jasmine Parfums di trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione della merce resa oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di aver spedito correttamente il reso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine, salvo diverso accordo tra le parti.

Nel caso in cui le condizioni di reso non siano rispettate, il prodotto verrà restituito al mittente senza alcun rimborso.

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione o danni dovuti al trasporto, contatta il nostro Servizio Clienti preferibilmente entro 5 giorni dalla consegna, allegando foto chiare del prodotto, dell’imballo ricevuto e dell’etichetta di spedizione.

Dopo le opportune verifiche, potrai richiedere la sostituzione del prodotto oppure il rimborso completo.

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• dal martedì al sabato dalle ore 10:00 alle ore 13:00 e dalle ore 16:30 alle ore 20:00
  
• domenica e lunedì dalle ore 10:00 alle ore 13:00.

✨ All’interno del pacco del tuo primo ordine troverai un codice sconto del 5% valido su tutti gli ordini futuri.

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