Da Jasmine la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità assoluta.
Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso o il rimborso seguendo le modalità indicate di seguito.

Ai sensi dell’art. 49 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una richiesta all’indirizzo 📩 jasmineparfumsinfo@gmail.com (indicando nell’oggetto “RECESSO + Numero ordine”).

Riceverai una conferma via e-mail con le istruzioni per procedere alla restituzione dei prodotti.

Perché il reso sia accettato, è necessario che:

• la richiesta venga inviata entro 14 giorni dalla consegna;
  
• i prodotti non siano stati aperti o utilizzati;
  
• il sigillo monouso e il cellophane siano intatti;
  
• i prodotti siano restituiti nella confezione originale, completi di eventuali accessori o documenti.
  

I prodotti danneggiati, utilizzati o privi del sigillo non potranno essere accettati.

Per rendere uno o più prodotti, segui questi passaggi:

1. Invia una e-mail a jasmineparfumsinfo@gmail.com con oggetto “RESO + Numero ordine”.
   Specifica il motivo del reso e indica se desideri un rimborso o un cambio.
   
2. Allegare alla mail una foto del prodotto per consentirci di verificarne la conformità.
   
3. Attendi la conferma del nostro Servizio Clienti prima di procedere alla spedizione.
   
4. Spedisci il pacco con il corriere di tua scelta, all’indirizzo che ti verrà indicato via e-mail.
   

📦 Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Eventuali costi doganali o di ritiro saranno detratti dall’importo del rimborso.

Dopo aver ricevuto il reso e verificato che tutti i requisiti siano stati rispettati, ti invieremo una e-mail di conferma di accettazione.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.

Nel caso in cui le condizioni di reso non siano rispettate, il prodotto verrà restituito al mittente senza rimborso.

Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti di fabbricazione o danni durante la spedizione, contatta il nostro Servizio Clienti entro 5 giorni dalla consegna, allegando foto chiare del prodotto e dell’imballo.

Dopo le opportune verifiche, potrai richiedere la sostituzione o il rimborso completo.

Scrivici, siamo qui ogni volta che vuoi.
📩 jasmineparfumsinfo@gmail.com
Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00.

✨ All’interno del pacco del tuo primo ordine troverai un codice sconto del 5% valido su tutti gli ordini futuri.

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